Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 99wi

Để sử dụng dịch vụ tại 99wi, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào có thể dẫn đến việc tài khoản của bạn bị đóng băng hoặc hủy bỏ mà không cần báo trước.

99wi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, miễn là việc từ chối đó không vi phạm quy định pháp luật hiện hành.

Mỗi người chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 99wi. Đây là quy định cốt lõi nhằm đảm bảo tính công bằng cho tất cả thành viên và ngăn chặn việc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác và đầy đủ. Khai báo sai thông tin có thể dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu số dư.
• Tên tài khoản và số điện thoại đăng ký phải là của chính bạn – không được dùng thông tin của người khác dù có sự đồng ý hay không.
• Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (số điện thoại, email liên hệ). Thông báo sẽ được gửi đến thông tin bạn đăng ký, vì vậy hãy đảm bảo thông tin luôn chính xác.
• Mật khẩu phải được bảo mật. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 99wi – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 99wi qua live chat để được khóa tài khoản khẩn cấp.

99wi hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

• Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần. Tiền sẽ vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức. Nếu sau 10 phút tiền chưa vào, hãy liên hệ hỗ trợ cùng với bằng chứng giao dịch.
• Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. 99wi xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút trong điều kiện bình thường. Yêu cầu rút tiền lần đầu có thể cần xác minh danh tính bổ sung.
• Tiền nạp thực: Số tiền bạn nạp vào (không bao gồm tiền thưởng) được rút tự do bất kỳ lúc nào mà không có điều kiện vòng cược nào áp đặt.
• Tài khoản thụ hưởng: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký nhận tiền phải đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin tài khoản 99wi. 99wi không chuyển tiền đến tài khoản của bên thứ ba.
• 99wi không thu phí giao dịch từ phía người dùng. Một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tự thu phí theo quy định riêng của họ.

Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, 99wi có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra. Chúng tôi cam kết giải quyết trong vòng 48 giờ và thông báo kết quả cho bạn qua kênh hỗ trợ.

Mọi hoạt động đặt cược tại 99wi phải tuân theo các quy định sau đây. Những quy định này được đặt ra để đảm bảo tính công bằng và minh bạch cho tất cả người tham gia.

• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống 99wi là không thể hủy bỏ hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả của tất cả các loại cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức – kết quả xổ số từ đài nhà nước, kết quả thể thao từ ban tổ chức chính thức, hoặc hệ thống RNG được kiểm định cho lô nhanh và game nội bộ.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật (lỗi hệ thống, mất kết nối giữa chừng), 99wi sẽ xử lý theo nguyên tắc bảo vệ quyền lợi người chơi – hoàn tiền cược nếu vòng chơi không hoàn thành, hoặc ghi nhận kết quả dựa trên dữ liệu máy chủ đã lưu.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược. Mức tối đa có thể thay đổi tùy hạng VIP của tài khoản.
• 99wi có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược trước khi lệnh được xác nhận. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm bạn nhấn xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng cho lần đặt đó.

99wi cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau – từ thưởng nạp đầu, hoàn tiền hàng tuần đến thưởng VIP và ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được nêu tại trang Khuyến mãi. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho tất cả.

• Vòng cược: Tiền thưởng từ khuyến mãi yêu cầu hoàn thành vòng cược (thường x3 tại 99wi) trước khi rút. Tiền nạp thực không bị ảnh hưởng bởi yêu cầu vòng cược này.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn sử dụng riêng (thường 7–30 ngày). Sau thời hạn, số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Không tích lũy: Theo mặc định, chỉ một chương trình khuyến mãi được áp dụng tại một thời điểm trừ khi điều kiện cụ thể của chương trình cho phép kết hợp.
• Phát hiện lạm dụng: Nếu 99wi phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi – bao gồm tạo nhiều tài khoản, cược đối ứng, hoặc các hành vi gian lận khác – toàn bộ tiền thưởng sẽ bị thu hồi và tài khoản có thể bị đình chỉ.
• 99wi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước. Thưởng đã được cộng vào tài khoản và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược sẽ không bị ảnh hưởng bởi việc kết thúc chương trình.

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ 99wi. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng đối với tài khoản.

• 1Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký nhằm mục đích hưởng khuyến mãi hoặc che giấu danh tính.
• 2Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống đặt cược hay kết quả trò chơi.
• 3Cược đối ứng (arbitrage) có chủ đích nhằm khai thác chênh lệch tỷ lệ hoặc lỗi hiển thị để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• 4Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 99wi cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• 5Quấy rối, đe dọa, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của 99wi qua bất kỳ kênh giao tiếp nào.
• 6Chia sẻ thông tin đăng nhập, cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc đặt cược thay mặt cho bên thứ ba.
• 7Tìm cách khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hiển thị tỷ lệ hoặc bất kỳ điểm yếu hệ thống nào để thu lợi không chính đáng.
• 8Mạo danh nhân viên 99wi hoặc tạo ra tài liệu giả mạo liên quan đến nền tảng nhằm lừa đảo người dùng khác.

99wi có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản của bạn trong các trường hợp sau, với hoặc không có thông báo trước tùy mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều nào trong các hành vi bị cấm nêu tại Điều 6.
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính khi được yêu cầu trong thời hạn hợp lý.
• Phát hiện tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Yêu cầu tự nguyện từ chính chủ tài khoản muốn đóng tài khoản hoặc tự loại khỏi nền tảng.

Nếu bạn muốn tự đóng tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 99wi qua live chat hoặc email support@99wi.biz. Chúng tôi cũng hỗ trợ tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho những ai muốn tạm dừng cá cược – xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

99wi coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên. Toàn bộ dữ liệu được xử lý theo Chính sách bảo mật của 99wi. Dưới đây là tóm tắt các cam kết quan trọng nhất.

• Thông tin cá nhân của bạn không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• 99wi có thể chia sẻ thông tin với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.
• Toàn bộ kết nối và giao dịch trên 99wi được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• Dữ liệu cược và giao dịch được lưu trữ an toàn và có thể được xem lại trong lịch sử tài khoản của bạn.
• 99wi thực hiện các biện pháp bảo mật kỹ thuật và vận hành để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ.

Mặc dù 99wi nỗ lực đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục và ổn định, có một số trường hợp nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi. Dưới đây là giới hạn trách nhiệm mà bạn cần hiểu rõ.

• Gián đoạn dịch vụ: 99wi không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài ý muốn, bao gồm sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự cố đường truyền internet hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, cắt điện diện rộng).
• Kết quả cược: 99wi không đảm bảo bất kỳ kết quả cụ thể nào từ hoạt động đặt cược. Kết quả phụ thuộc vào may mắn và yếu tố khách quan. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• Thông tin bên thứ ba: Nền tảng 99wi có thể hiển thị thông tin từ nguồn bên ngoài (tỷ số trực tiếp, thống kê thể thao). 99wi không chịu trách nhiệm về độ chính xác hoàn toàn của những thông tin này.
• Thiết bị và kết nối của người dùng: 99wi không chịu trách nhiệm về việc bạn không truy cập được dịch vụ do vấn đề thiết bị, phần mềm hoặc kết nối internet từ phía bạn.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 99wi đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

99wi cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí – không phải cách kiếm tiền ổn định hay giải pháp cho khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ để bạn kiểm soát hoạt động của mình.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề – chơi nhiều hơn dự định, vay mượn để cá cược, cảm thấy bồn chồn khi không chơi – hãy đọc thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của 99wi hoặc liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ kín đáo và không phán xét.

99wi nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn biết có người chưa đủ tuổi đang dùng nền tảng, hãy thông báo cho chúng tôi ngay.

Nếu bạn có bất đồng hay khiếu nại liên quan đến dịch vụ 99wi, chúng tôi cam kết xử lý công bằng và minh bạch theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ CSKH: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email support@99wi.biz với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, ID giao dịch).
• Bước 2 – Điều tra: Đội ngũ 99wi sẽ xem xét và điều tra trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Phản hồi: 99wi sẽ thông báo kết quả qua kênh bạn đã liên hệ. Nếu bạn không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại một lần với các bằng chứng bổ sung.

Quyết định cuối cùng của 99wi sau quá trình xem xét lại là quyết định có hiệu lực. Trong suốt quá trình tranh chấp, quyết định của 99wi về vấn đề kỹ thuật và kết quả game là tối cao, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.

99wi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau. Đội ngũ CSKH làm việc 24/7, kể cả cuối tuần và ngày lễ.

Khi liên hệ, hãy cung cấp tên đăng nhập hoặc số điện thoại đăng ký và mô tả rõ vấn đề bạn gặp phải. Điều này giúp đội ngũ 99wi xử lý nhanh hơn mà không cần hỏi thêm nhiều lần.

Những điều khoản này lần cuối được cập nhật vào tháng 7 năm 2025 và có hiệu lực kể từ ngày đó. 99wi có thể cập nhật định kỳ khi có thay đổi về chính sách hoặc quy định pháp luật liên quan. Bạn nên đọc lại trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất.